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1、客服机器人就是,担任客服职能的机器人。比如平时打一些客服电话,接通以后,虽然声音接近人声,但回答的非常机械化,应该就是机器人回答的了。还有那种,接通后,提示可转人工客服的,也是客服机器人。
2、客服机器人是指替代传统人工客服,其具有接访、问题处理的智能化机器人。
3、客服机器人就是用电脑代替人工执行客服的任务,能够有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护的客服系统。客服机器人的职能特色是有目标、个性、快速提供解决方案、学习、与人类合作等。
4、就是AI智能客服系统,比如你点大型互联网公司网页上的客服,一般是由电脑客服先提供服务的,如果有进一步需求再转入人工客服。
5、智能客服机器人就是用电脑bai代替人工执行客服的du任务,目前做得好的有来也智能客服机器人。
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